- Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С.
- Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач).
- Поддержание коммуникации между врачом и клиентом.
- Распределение клиентского потока.
- Работа с кассой и терминалом оплаты.
- Презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов, услуг.
- Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов.
- Ответы на входящие телефонные звонки.
- Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграм).
- Выяснение ситуации у клиента.
- Отработка возражений и оформление записей.
--Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка).
- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность.
- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике.
- Знание оргтехники и компьютерная грамотность.
- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития.
- Уверенность в себе, активная жизненная позиция.
- Стрессоустойчивость.
- Любовь к животным.
- Сменный график.
- Стажировка на базе клиники в течение 10 дней.
- Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену.
- Поддержка в обучении со стороны куратора отделения и сервисного менеджера.
+7 908 241 0521
Татьяна