Группа компаний «Эксперт» - одна из крупнейших медицинских сетей страны, объединяющая диагностические центры (МРТ, КТ) и многофункциональные клиники. Компания на рынке с 2007 года, открыто уже более 60 медицинских центров по всей России и в ближнем зарубежье.
В настоящий момент в нашей компании открыта вакансия Тренер по обучению и развитию персонала (Бизнес-тренер)
• Создавать, структурировать и поддерживать единую базу знаний для сотрудников (скрипты, инструкции, кейсы, тесты, видеообучения и т.д.).
• Разрабатывать и проводить обучение: от onboarding до продвинутых программ по сервису, продажам и продукту.
• Внедрять метрики эффективности обучения (NPS, CSI, конверсия, скорость адаптации).
• Анализировать «боль» пациентов и превращать её в учебные кейсы для персонала.
•
Опыт в обучении и развитии персонала (идеально — в клиентском сервисе или продажах).
•
Навыки работы с базами знаний.
•
Умение измерять эффективность обучения (не просто «провел тренинг — молодец»).
•
Харизму и готовность «заражать» идеями — от новичков до профессионалов.
•
• Знание методик (ADDIE, Kirkpatrick, 70-20-10).
• Опыт с e-learning платформами (Moodle, iSpring, GetCourse).
• Кейсы, когда ваше обучение конкретно повысило еNPS или выручку.
Возможность влиять на бизнес — ваш вклад в развитие сотрудников будут менять качество сервиса и улучшать результаты Компании.Свободу для экспериментов — можно пробовать digital-обучение, геймификацию, менторство.Команду, которая хочет учиться — без сопротивления и бюрократии.Удобный формат работы — удаленный формат, гибридная модель и возможны командировки в КлиникиДостойные условия: конкурентная зарплата (обсуждаем индивидуально), оформление в соответствие с ТК РФ, соцпакет, льготное медицинское обслуживание для сотрудника и членов семьи (в случае проживания рядом с нашей клиникой).
Образование: - Педагогическое, психологическое, управленческое («Менеджмент», «Управление персоналом») - Сертификаты по тренерству (например, «Корпоративный тренер», «Методист обучения»). Курсы по специфике продаж, клиентскому сервису Желательный опыт: - Практический опыт в обучении (например, проведение тренингов в ритейле, HoReCa или медицине).- Экспертиза в предметной области (например, работа в медицинском администрировании или колл-центре — не обязательно, но огромный плюс).
P.S. Если у вас нет «идеального» опыта, но есть горящие глаза — пишите! Возраст, дипломы и «как все» — не главное. Главное — чтобы вы могли объяснить сложное просто и любили, когда люди растут.
Давайте создавать обучение, после которого хочется работать лучше!
+7 915 850 0514
Кожеватова Ольга